大连市甘井子区工会物流管理培训大纲

发布日期：2021-09-24 作者：admin 点击：

智丰供应链
物流管理培训大纲（总体设计)
序号	课时	培训内容
单元1	2课时	物流的过去、现在、和未来
单元2	4课时	物流服务与营销
单元3	4课时	运输管理
单元4	4课时	仓储与库存管理
单元5	4课时	供应链管理
单元6	4课时	包装管理
单元7	4课时	装卸搬运管理
单元8	4课时	配送管理
单元9	4课时	物流礼仪操作实务与职业道德修养
单元10	4课时	物流法律法规
单元11	4课时	物流地理与安全管理
物流管理培训大纲(详细设计）


单元1（2课时）	物流的过去、现在、和未来	第一节物流的发展历程及趋势	一、物流发展技术历程
			二、物流发展时间历程
			三、现代物流发展趋势
		第二节物流的定义及剖析	一、物流定义的起源
			二、物流的定义
			三、物流定义分层剖析
		第三节物流系统化要求	一、物流系统化特点
			二、物流系统化总体要求
			三、物流系统化要求
		第四节重要的物流学说与理论	一、商物分离说
			二、后勤学
			三、物流冰山说
			四、黑暗大陆说
			五、效益背反
单元2（4课时）	物流服务与营销	第一节物流服务	一、物流客户服务的价值含义
			二、物流客户服务战略的确定
			三、物流客户服务的内容
			四、物流客户服务标准的确定
			五、客户服务满意度调查分析
			六、物流客户服务的流程
		第二节物流营销	第一节物流营销概述
			一、物流市场营销概述
			二、物流企业及其营销的目的和任务
			三、物流市场营销的发展
			四、物流市场营销的性质、内容及发展
		第三节营销理论	一、4Ps营销策略
			二、4Cs营销策略
			三、4Rs营销策略
		第四节物流市场营销的特征及原则	一、物流市场营销的特征
			二、物流市场营销的原则
		第五节物流市场营销的主要内容及研究策略	一、物流市场营销的主要内容
			二、物流市场营销的研究策略
单元3（4课时）	运输管理	第一节运输管理	一、运输的定义、功能及原则
			二、运输与其他物流环节的关系
			三、运输要素分析及流程
			四、运输方式分类
		第二节运输方式	一、铁路运输
			二、公路运输
			三、水路运输
			四、航空运输
			五、管道运输
		第三节运输合理化与现代化	一、不合理运输
			二、运输合理化影响因素
			三、影响运输合理化的内外部因素
			四、运输合理化的有效措施
			五、运输现代化
		第四节运输成本	一、运输成本概述
			二、影响运输成本的因素
			三、控制运输成本的方式
单元4（4课时）	仓储与库存管理	第一节仓储管理	一、储存的概念、功能与分类
			二、仓库基本知识概述
			三、仓储业务流程
		第二节库存管理	一、库存管理概述
			二、库存管理模型
			三、供应链管理库存及案例
		第三节仓储系统及自动化装备	一、集装单元 Palletized Unit
			二、自动存取系统AS/RS(Automated Storage & Retrieval System )
			三、工业搬运车辆 Industrial Handling Trucks
			四、输送机系统 Conveyors System
			五、搬运机器人（Robot Palletizer）
			六、无人搬运系统 AGV
单元5（4课时）	供应链管理	第一节供应链	一、供应链产生的背景
			二、供应链的定义
			三、供应链结构模型和一般形态
			四、供应链的特征
			五、供应链的分类
		第二节供应链管理	一、供应链管理概述
			二、供应链管理特点
			三、供应链管理的运营机制
			四、供应链结构中的关系管理
		第三节供应链管理环境下的集成物流	一、以核心企业为管理人的供应链集成物流
			二、以第三方物流企业为管理人的供应链集成物流
			三、快速反应
			四、协同规划预测补货
单元6（4课时）	包装管理	第一节包装	一、包装的定义
			二、包装的分类
			三、包装的功能
		第二节物流包装技术与方法	一、环境防护包装
			二、物理防护包装技术
			三、化学防护包装技术
			四、生物防护包装
		第三节包装标准化	一、包装标准与标准化
			二、主要包装尺寸标准化
			三、主要包装标志代码标准化
			四、托盘包装标准化
		第四节包装废弃物的回收处理及综合利用	一、包装废弃物
			二、包装废弃物的回收处理及综合利用
			三、国内外包装废弃物的综合治理
单元7（4课时）	装卸搬运管理	第一节装卸搬运	一、装卸搬运
			二、装卸搬运意义
			三、装卸搬运特点
			四、装卸搬运作用
		第二节装卸原则	一、减少装卸
			二、装卸的连续性
			三、减轻人力装卸
			四、提高灵活性
			五、商品整理
			六、物流整体
		第三节装卸搬运合理化措施	一、无效作业
			二、提高灵活性
			三、实现省力化
			四、提高机械化
			五、推广组合化
			六、合理规划
单元8（4课时）	配送管理	第一节配送作业	一、配送
			二、配送中心
			三、订单处理作业
			四、订单作业管理
		第二节作业管理	一、拣货作业
			二、拣货管理
			三、拣货技术
			四、补货作业管理
			五、退货作业管理
单元9（4课时）	物流礼仪操作实务与职业道德修养	第一节物流从业人员的个人形象	一、物流从业人员的仪容
			二、物流从业人员的表情
			三、物流从业人员的仪态
			四、服饰礼仪
		第二节物流从业人员的语言礼仪	一、礼貌用语
			二、称呼礼仪
		第三节物流业务活动礼仪规范	一、物流客户服务礼仪规范
			二、物流仓储业务礼仪规范
			三、物流运输业务礼仪规范
			四、物流营销业务礼仪规范
		第四节职业道德修养	一、职业道德修养的重要性
			二、职业道德修养的途径和方法
			三、敬业、诚信、纪律、节约、合作、奉献
单元10（4课时）	物流法律法规	第一节运输法规	一、公路货物运输法律法规
			二、铁路货物运输法律法规
			三、水路货物运输法律法规
		第二节仓储法律法规	一、仓储合同当事人的权利和义务
			二、保管合同
			三、仓单的法律特征
		第三节配送合同	一、配送合同的种类
			二、配送合同的主要内容
			三、配送合同中当事人的权利义务
		第四节装卸搬运法律制度	一、港口装卸搬运法律制度
			二、铁路装卸搬运作业法律制度
			三、公路装卸搬运作业法律制度
			四、集装箱装卸搬运作业法律制度
		第五节保险合同	一、保险合同概述
			二、物流保险的具体规定
			三、保险索赔和理赔
		第六节物流争议的解决途径	一、民事诉讼的管辖
			二、民事诉讼程序
			三、《仲裁法》的适用范围
			四、仲裁程序
单元11（4课时）	物流地理与安全管理	第一节物流地理	一、铁路运输物流地理
			二、公路运输物流地理
			三、水路运输物流地理
		第二节安全管理	一、五种关系
			二、六项原则
			三、相关知识
			四、工作要点